Actualiza tu plan de pago
Puede que en ocasiones tu pago no se renueve automáticamente sin que tu hayas cancelado la renovación, te contamos qué debes hacer en este caso.
En ocasiones es posible que tu plan/es de pago no se renueven automáticamente sin que tu hayas cancelado la renovación automática y por este caso, intentes acceder a tu perfil en Sinnaps sin acceso a toda la información incluida en tu perfil.
En este caso lo más probable es que tu banco no haya permitido el pago de tu plan/es.
Por tanto, para poder acceder de nuevo a tu cuenta de Sinnaps con tu plan te aconsejamos que:
Revisa los detalles de tu tarjeta:
Puede que tu tarjeta haya caducado, hayas cambiado recientemente de número de tarjeta etc. Si es el caso, tendrás que cambiar tu método de pago (to lo contamos a continuación)
Cambies tu método de pago:
Desde tu perfil de Sinnaps, en Información General, realizas el cambio seleccionando Cambiar método de pago.
Para que este sea efectivo, haz doble click en el Botón "Cambiar". Una vez introducido el nuevo método de pago recuerda que deberás proceder a la compra de tus antiguos planes, si quieres refrescar memoria sobre la compra de planes te dejo este artículo.
Ponte en contacto con tu banco:
Contacta con tu banco para saber las razones por las cuales el pago no ha podido ser procesado. Y una vez solucionado el problema realiza de nuevo la compra de tu plan desde tu perfil de Sinnaps.
Si tu problema persiste, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del chat de Sinnaps a través de "Hablar con soporte técnico" o envíanos un email a [email protected].